返金ポリシー

動画生成の失敗が確認された場合

動画タスクの失敗が確認されると、動画クレジット1回分がアカウントに自動で返還されます。同じタスクに対する返還は1回限りです。クレジットの返還は、代金の返金とは異なります。

確認が必要なリクエスト

動画が処理中の場合は、「マイ動画」で引き続き状況を確認できます。タスクの状態が確定するまで、同じリクエストを再送しないでください。お困りの場合は、タスクIDを添えてサポートまでお問い合わせください。

パックの返金を希望する場合

未使用パック、重複決済、誤請求については、アカウントのメールアドレスとStripeの領収書を添えて、support@unforgettablecar.orgへご連絡ください。支払い状況とクレジットの利用状況を確認し、返金の可否を判断します。カード番号全体は送らないでください。このポリシーは、適用される法令に基づく権利を制限するものではありません。

返金と異議申し立て

パックが返金された場合や支払いへの異議申し立てがあった場合、クレジットの使用状況と関連動画を確認する間、アカウントを一時停止することがあります。承認された返金は、Stripeを通じて元のお支払い方法へ返されます。反映までの時間は、決済事業者と金融機関によって異なります。

完成動画と削除した動画

完成動画を削除した場合や、30日間の保存期限が切れた場合、クレジットは返還されません。AIによる仕上がりは変わることがあるため、購入前に公開サンプルを全編ご確認ください。